Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího recepce, který bude zodpovědný za každodenní chod recepce a vedení recepčního týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění profesionálního a přívětivého prvního dojmu pro návštěvníky a klienty společnosti. Vedoucí recepce bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil hladký chod kanceláře a vysokou úroveň zákaznického servisu.
Mezi hlavní úkoly patří organizace směn recepčních, školení nových zaměstnanců, řešení stížností a požadavků klientů, správa pošty a zásilek, dohled nad čistotou a vzhledem recepce a zajištění, že všechny procesy probíhají efektivně a v souladu s firemními standardy. Vedoucí recepce bude také odpovědný za správu rezervací zasedacích místností, evidenci návštěv a komunikaci s dodavateli služeb.
Ideální kandidát má výborné komunikační schopnosti, organizační dovednosti a schopnost vést tým. Měl by být reprezentativní, spolehlivý a schopný řešit problémy s klidem a profesionalitou. Zkušenosti na podobné pozici jsou výhodou, stejně jako znalost cizích jazyků, zejména angličtiny.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde je důraz kladen na kvalitu služeb a týmovou spolupráci. Pokud máte zájem o práci, kde můžete uplatnit své organizační schopnosti a přispět k pozitivnímu obrazu společnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a motivace recepčního týmu
- Zajištění plynulého chodu recepce
- Organizace směn a plánování docházky
- Školení nových recepčních
- Řešení stížností a požadavků klientů
- Správa pošty a zásilek
- Rezervace zasedacích místností
- Evidování návštěv a zajištění bezpečnostních protokolů
- Komunikace s dodavateli služeb
- Dohled nad vzhledem a čistotou recepce
- Zajištění souladu s firemními standardy
- Spolupráce s ostatními odděleními
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost vést a motivovat tým
- Reprezentativní vystupování
- Znalost práce s kancelářskými programy
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Schopnost řešit problémy a konflikty
- Flexibilita a spolehlivost
- Zodpovědný přístup k práci
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost bezpečnostních a recepčních postupů
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešil(a) nespokojeného klienta?
- Jaké metody používáte pro organizaci směn?
- Jaké kancelářské programy ovládáte?
- Jak byste zajistil(a) profesionální vzhled recepce?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Máte zkušenosti s evidencí návštěv a bezpečnostními protokoly?
- Jak byste motivoval(a) svůj tým?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
